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办公室工作应处理好的八种关系

时间:2019年12月11日   |   来源:中铁二局第二工程有限公司   |   作者:利加帅



办公室工作应处理好的八种关系

 

摘要:办公室是作为机关的一个综合职能部门,起着沟通上下、联系左右、协调内外、服务全局的重要作用。处理好办公室工作中的八种关系,对于贯彻落实上级单位的各项方针、政策,确保政令畅通,发挥好办公室的参谋及辅助作用,促进各项工作的开展有着至关重要的作用。

关键词:办公室工作; 处理; 八种关系

做好办公室工作,改善惯有的思维定式,提高后勤服务及综合管理水平,关键是遵循公司的制度和树立正确的态度。一方面,有什么样的态度,就有什么样的行为。态度决定执行的力度,态度决定成功的高度。毛泽东说,世界上最怕“认真”二字。在办公室工作,认真负责、忠诚敬业是我们应有的态度。只要有这种态度,一切苦难都将不成其为困难。另一方面,无规矩不成方圆。通过科学管用的制度,把工作的职责具体化、任务清晰化、程序规范化,是规范运转、完成任务、提高效率的可靠保证。

为此,我认为办公室工作应当处理好以下八种关系:

一、处理好主动与被动的关系

既在平时工作中主动思考,又在被动接受任务时乐意服从。一是要站在领导角度想问题,回到自身岗位干工作。比如,在承办一次重要会议时,为了保障会议的质量、做好各项工作,要把准提前量,做好准备工作,尽量提前把会议的每个环节、每个细节考虑周全,需要领导定夺的,及时主动向领导提出建议。提的好的,领导会采纳;提的不好的,经领导指出,及时调整完善。在多次与领导进行思维对接与磨合的过程中,能够提前锻炼我们的领导能力,从而为今后承担更重要的工作打下良好的基础。二是要主动作为、主动担当、主动扛事,不轻易推事。有多大担当,才能干多大事业。对于办公室人员而言,对领导安排工作的推脱是一种恶习。只有那些能够勇于承担责任的人,才有资格被赋予更多的使命,才有资格获得更大的荣誉。三是要有强烈的责任感和进取心,要学会静下心来搞工作,沉下心来抓落实,拥有及时反馈的“复命意识”和“划句号”的终结能力,不拖沓、不延误,将工作做好做实。四是要愉快的接受工作任务,以积极的态度干好接受的工作,发挥自身的主观能动性,变被动为主动。要当“大堂经理”,不当“甩手掌柜”,要当“扣球手”,不当“二传手”,对领导安排的工作不轻易说“不”,即使有困难,也要尽可能的创造条件完成任务。

二、处理好规范与效率的关系

既注重规范,又讲求效率。单纯强调规范,可能影响效率;单纯强调效率,必然牺牲规范。规范应当是在保证效率基础上的规范,而效率也应当是在保证质量基础上的效率。有的工作要先快后好,有的要先好后快,有的要又快又好。而办公室的工作性质和特殊要求,决定了必须坚持规范与效率并重,但一定要在规范与效率之间找到一个合适的平衡点。比如,作为办公室工作人员,在公文运转、其他类合同签订、办公物品采购、重大事项报告等方面,要求规范是必须的,是没有任何疑义的,但我们在遵循制度、规范的时候,一定要充分考虑效率的因素,要将保障公司各项行政工作的正常运转为工作核心,不能因为过于强调规范,而忽视了对效率的追求,更不能因为追求规范而严重影响效率,造成阻碍机关各项行政工作的情况。

三、处理好细节与全局的关系

既注重从全局上谋划,又精于在细节上把握。不谋全局者,不足以谋一域。我们在宏观问题上一定要头脑清晰,找得准方向,但同时在微观问题上又要脚踏实地,注重细节,做到一丝不苟、严谨细致、精益求精。细节从来都是体现服务质量、见证工作态度、反映精神状态、折射管理水平的重要依据。对于办公室而言,办公室工作无小事,往往是细节决定成败。办公室工作的公式是“100-1=0”,1%的疏漏往往会带来100%的失败。因此,要把“严、细、实”的要求贯穿于办文、办会、办事的全过程,杜绝“差不多”,追求最完美。例如,在公文写作中,要对相关数据多方求证,对文章内容仔细审核,确保公文质量;在会议筹办中,要对各个环节进行细致的安排,确保会议的有序进行;在事务办理中,要把控好每一个细节,确保事务的顺利完成。

四、处理好忠诚与智慧的关系

既绝对忠诚,又展示智慧。办公室人员要有敏感性,对周围发生的事情,必须能够见微知著,善于在复杂的环境中把握住事务的本质特征,下功夫做有心人。要经常看书学习,思考问题,多接触各方面的情况,及时了解基层职工在想什么、机关干部在想什么、领导同志在想什么,做到胸中有数,超前思维,准确领会领导意图,绝不能见风使舵,投领导所好,看眼色行事。同时,办公室人员必须忠厚老实,按事务的本来面貌反映情况和处理问题,不撒谎、不掺假,不能为讨好领导而随便夸大或缩小。我们应该知道,能到机关工作的人,谁都不比谁的智力差,差别在于对待工作的态度,是忠于职守,还是偷奸耍滑。习近平总书记对办公室工作提出的“五个坚持”重要要求,就将“绝对忠诚的政治品格”放在首位。因此,忠诚比智慧更重要。这个社会并不缺少有智慧的人,缺少的是既有智慧同时又忠诚的人。

五、处理好谋生与谋业的关系

办公室工作不只是谋生,更是谋业。当前,一些同志认为与同行业单位待遇相比,在办公室政治成长较慢,工作强度大,异常辛苦不值得。当然,作为单位而言,应当为员工创造更好的工作条件,提高经济待遇,推进员工成长。但作为员工个人而言,则应当把目光更多地聚集在“谋业”上。艰难困苦,玉汝于成,如果我们因为相比而言较低的待遇、较差的条件而消极怠工,不仅是对办公室工作的一种直接损害,长此以往,也必将埋没自己的才能,湮灭自己的创造力,最终将自己未来的前途断送。因此,我们工作的报酬固然是金钱,但我们也要看到,在工作中所收获到的珍贵的经验、良好的训练、才能的表现和品格的建立,其价值更不可估量。

六、处理好个人与团队的关系

既重视个人作用,又强调团队协作。从个人的角度而言,就是要干好自己分内的工作,要保证自己不能给团队拖后腿,我们要知道,办公室的工作不是一个人的,更不是一个人能够单独完成的,一个人的精力与能力都是有限的,没有谁可以包打天下。从个人的角度而言,就是要干好自己分内的工作,要保证自己不能给团队拖后腿,努力为团队争荣誉。从团队的角度而言,基层办公室是一个大团队,一损俱损,一荣俱荣。工作不分分内分外,分工不分家、补台不拆台。互相补台,好戏连台;互相拆台,一起垮台。办公室作为一个团队,一个职员的失误,不仅关乎自己,往往影响的是整个办公室、甚至机关的形象。

七、处理好工作与学习的关系

既干好工作,又加强学习。学习力的高低是人与人之间拉开差距的重要因素。一个人只要做到勤于学习、善于学习,就一定会有所成就。应当以“过去诸佛是我弟子”的理念对待学习,以古往今来的伟大人物为师,尤其要将自己周围的领导作为学习的榜样。他们能够走到今天的岗位,既有机遇的因素,更是人生道路千锤百炼的结果,他们的人生经历、他们的感悟、他们的行为方式,具有十分现实的借鉴意义。坚持把学习工作化、工作学习化,在干中学、在学中干,做到工作学习两手抓、两不误、两促进。既向书本学,又向实践学,向他人学,边学边用、边用边学,在学习与工作的良性互动中不断增强自身本领,真正让学习成为谋事之基、成长之道、力量之源。

八、处理好组织关心与个人努力的关系

既体现组织关心、鲜明导向,有奔头才有劲头,又强调个人努力、干好工作,有为才有位。个人努力,就是要积极进取,用心想事、用心干事、用心成事,工作使出最大力气、达到最高水平、取得最好成绩;就是要多讲主观、少讲客观,工作如果没做好,首先要从自己身上找原因,不能怨天尤人。如果工作干好了,赢得了领导的认可,领导向组织推荐干部时才理直气壮,心中才有底气,我们也才能将自己的成长进步建立在坚实的基础之上。

 

参考文献

[1]王赤涛,张文飞.做好办公室工作要处理好七种关系[J].秘书工作,2008(03):20-21. 

[2]刘羽.办公室主任要处理好“六个关系”[J].中国人才,2005(15):50-51. 

[3]永恒.如何处理好办公室关系[J].劳动保障世界,2016(31):38-39. 




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