办公室工作应处理好的八种关系

摘要：办公室是作为机关的一个综合职能部门，起着沟通上下、联系左右、协调内外、服务全局的重要作用。处理好办公室工作中的八种关系，对于贯彻落实上级单位的各项方针、政策，确保政令畅通，发挥好办公室的参谋及辅助作用，促进各项工作的开展有着至关重要的作用。

关键词：办公室工作； 处理； 八种关系

做好办公室工作，改善惯有的思维定式，提高后勤服务及综合管理水平，关键是遵循公司的制度和树立正确的态度。一方面，有什么样的态度，就有什么样的行为。态度决定执行的力度，态度决定成功的高度。毛泽东说，世界上最怕“认真”二字。在办公室工作，认真负责、忠诚敬业是我们应有的态度。只要有这种态度，一切苦难都将不成其为困难。另一方面，无规矩不成方圆。通过科学管用的制度，把工作的职责具体化、任务清晰化、程序规范化，是规范运转、完成任务、提高效率的可靠保证。

为此，我认为办公室工作应当处理好以下八种关系：

一、处理好主动与被动的关系

既在平时工作中主动思考，又在被动接受任务时乐意服从。一是要站在领导角度想问题，回到自身岗位干工作。比如，在承办一次重要会议时，为了保障会议的质量、做好各项工作，要把准提前量，做好准备工作，尽量提前把会议的每个环节、每个细节考虑周全，需要领导定夺的，及时主动向领导提出建议。提的好的，领导会采纳；提的不好的，经领导指出，及时调整完善。在多次与领导进行思维对接与磨合的过程中，能够提前锻炼我们的领导能力，从而为今后承担更重要的工作打下良好的基础。二是要主动作为、主动担当、主动扛事，不轻易推事。有多大担当，才能干多大事业。对于办公室人员而言，对领导安排工作的推脱是一种恶习。只有那些能够勇于承担责任的人，才有资格被赋予更多的使命，才有资格获得更大的荣誉。三是要有强烈的责任感和进取心，要学会静下心来搞工作，沉下心来抓落实，拥有及时反馈的“复命意识”和“划句号”的终结能力，不拖沓、不延误，将工作做好做实。四是要愉快的接受工作任务，以积极的态度干好接受的工作，发挥自身的主观能动性，变被动为主动。要当“大堂经理”，不当“甩手掌柜”，要当“扣球手”，不当“二传手”，对领导安排的工作不轻易说“不”，即使有困难，也要尽可能的创造条件完成任务。

二、处理好规范与效率的关系

既注重规范，又讲求效率。单纯强调规范，可能影响效率；单纯强调效率，必然牺牲规范。规范应当是在保证效率基础上的规范，而效率也应当是在保证质量基础上的效率。有的工作要先快后好，有的要先好后快，有的要又快又好。而办公室的工作性质和特殊要求，决定了必须坚持规范与效率并重，但一定要在规范与效率之间找到一个合适的平衡点。比如，作为办公室工作人员，在公文运转、其他类合同签订、办公物品采购、重大事项报告等方面，要求规范是必须的，是没有任何疑义的，但我们在遵循制度、规范的时候，一定要充分考虑效率的因素，要将保障公司各项行政工作的正常运转为工作核心，不能因为过于强调规范，而忽视了对效率的追求，更不能因为追求规范而严重影响效率，造成阻碍机关各项行政工作的情况。

三、处理好细节与全局的关系

既注重从全局上谋划，又精于在细节上把握。不谋全局者，不足以谋一域。我们在宏观问题上一定要头脑清晰，找得准方向，但同时在微观问题上又要脚踏实地，注重细节，做到一丝不苟、严谨细致、精益求精。细节从来都是体现服务质量、见证工作态度、反映精神状态、折射管理水平的重要依据。对于办公室而言，办公室工作无小事，往往是细节决定成败。办公室工作的公式是“100-1=0”，1%的疏漏往往会带来100%的失败。因此，要把“严、细、实”的要求贯穿于办文、办会、办事的全过程，杜绝“差不多”，追求最完美。例如，在公文写作中，要对相关数据多方求证，对文章内容仔细审核，确保公文质量；在会议筹办中，要对各个环节进行细致的安排，确保会议的有序进行；在事务办理中，要把控好每一个细节，确保事务的顺利完成。

四、处理好忠诚与智慧的关系

既绝对忠诚，又展示智慧。办公室人员要有敏感性，对周围发生的事情，必须能够见微知著，善于在复杂的环境中把握住事务的本质特征，下功夫做有心人。要经常看书学习，思考问题，多接触各方面的情况，及时了解基层职工在想什么、机关干部在想什么、领导同志在想什么，做到胸中有数，超前思维，准确领会领导意图，绝不能见风使舵，投领导所好，看眼色行事。同时，办公室人员必须忠厚老实，按事务的本来面貌反映情况和处理问题，不撒谎、不掺假，不能为讨好领导而随便夸大或缩小。我们应该知道，能到机关工作的人，谁都不比谁的智力差，差别在于对待工作的态度，是忠于职守，还是偷奸耍滑。习近平总书记对办公室工作提出的“五个坚持”重要要求，就将“绝对忠诚的政治品格”放在首位。因此，忠诚比智慧更重要。这个社会并不缺少有智慧的人，缺少的是既有智慧同时又忠诚的人。

五、处理好谋生与谋业的关系

办公室工作不只是谋生，更是谋业。当前，一些同志认为与同行业单位待遇相比，在办公室政治成长较慢，工作强度大，异常辛苦不值得。当然，作为单位而言，应当为员工创造更好的工作条件，提高经济待遇，推进员工成长。但作为员工个人而言，则应当把目光更多地聚集在“谋业”上。艰难困苦，玉汝于成，如果我们因为相比而言较低的待遇、较差的条件而消极怠工，不仅是对办公室工作的一种直接损害，长此以往，也必将埋没自己的才能，湮灭自己的创造力，最终将自己未来的前途断送。因此，我们工作的报酬固然是金钱，但我们也要看到，在工作中所收获到的珍贵的经验、良好的训练、才能的表现和品格的建立，其价值更不可估量。

六、处理好个人与团队的关系

既重视个人作用，又强调团队协作。从个人的角度而言，就是要干好自己分内的工作，要保证自己不能给团队拖后腿，我们要知道，办公室的工作不是一个人的，更不是一个人能够单独完成的，一个人的精力与能力都是有限的，没有谁可以包打天下。从个人的角度而言，就是要干好自己分内的工作，要保证自己不能给团队拖后腿，努力为团队争荣誉。从团队的角度而言，基层办公室是一个大团队，一损俱损，一荣俱荣。工作不分分内分外，分工不分家、补台不拆台。互相补台，好戏连台；互相拆台，一起垮台。办公室作为一个团队，一个职员的失误，不仅关乎自己，往往影响的是整个办公室、甚至机关的形象。

七、处理好工作与学习的关系

既干好工作，又加强学习。学习力的高低是人与人之间拉开差距的重要因素。一个人只要做到勤于学习、善于学习，就一定会有所成就。应当以“过去诸佛是我弟子”的理念对待学习，以古往今来的伟大人物为师，尤其要将自己周围的领导作为学习的榜样。他们能够走到今天的岗位，既有机遇的因素，更是人生道路千锤百炼的结果，他们的人生经历、他们的感悟、他们的行为方式，具有十分现实的借鉴意义。坚持把学习工作化、工作学习化，在干中学、在学中干，做到工作学习两手抓、两不误、两促进。既向书本学，又向实践学，向他人学，边学边用、边用边学，在学习与工作的良性互动中不断增强自身本领，真正让学习成为谋事之基、成长之道、力量之源。

八、处理好组织关心与个人努力的关系

既体现组织关心、鲜明导向，有奔头才有劲头，又强调个人努力、干好工作，有为才有位。个人努力，就是要积极进取，用心想事、用心干事、用心成事，工作使出最大力气、达到最高水平、取得最好成绩；就是要多讲主观、少讲客观，工作如果没做好，首先要从自己身上找原因，不能怨天尤人。如果工作干好了，赢得了领导的认可，领导向组织推荐干部时才理直气壮，心中才有底气，我们也才能将自己的成长进步建立在坚实的基础之上。

参考文献

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[2]刘羽.办公室主任要处理好“六个关系”[J].中国人才，2005（15）：50-51. 

[3]永恒.如何处理好办公室关系[J].劳动保障世界，2016（31）：38-39.