项目部综合办公室对外是工程项目部的窗口，对内是串连起整个项目的纽带，起着承上启下，沟通内外，协调左右，联系四面八方的重要作用。因此，一说到办公室工作，办公室的员工就会很自然地联想到杂乱、繁多，甚至是为他人做嫁衣，吃力不讨好。一些员工从事办公室工作，开始雄心勃勃想把工作干好，最后却是疲于应付不知如何是好。然而笔者认为，只要得法，办公室工作也不会让人那么谈“虎”色变。

    思想上重视还要藐视。毛泽东说过，“战略上藐视敌人，战术上重视敌人”。如果把办公室工作比喻成敌人，那么做好整个办公室工作就是一项战略，做好某项具体工作就是一项战术。只有做好“藐视”与“重视”的思想准备，才有克敌制胜的基础。从事办公室工作，首先要认为它很简单，从战略上藐视它，因为与其他业务部门相比，办公室工作所要求的专业知识要低，它不存在制定一个技术规范、开展一个经济活动分析、完成一项实验等工作的技术难度，更多的是动笔、动腿的工作，所以，用不着害怕。当具体到某一项工作时，却要高度重视，不管是某个文件、某个会议、还是某个领导的某句话，都必须重视。因为办公室工作如果不认真，就非常容易出现失误，而办公室工作出现的失误，可能将对某项工作造成不可挽回的损失。总的来说，办公室工作不难，做好却也不容易，只有在思想上把“重视”和“藐视”结合起来，才具备做好办公室工作的基础前提。

    谨慎却并不畏惧。谨慎是对从事办公室工作人员的基础要求，俗话说，“小心驶得万年船”，这是对办公室工作的真实写照。这里所说的谨慎，包括办文、办事、说话等办公室工作的各方面，不该看的不看，不该问的不问，不该听的不听，不该说的不说，不该拿的不拿，不该传的不传。正因为办公室工作有这样的要求，就有可能由谨慎变为畏惧，干工作畏惧出现错误，服务领导畏惧被批评，加上办公室工作接触领导时间较多，因领导的威信影响，长此以往，就会形成畏头畏尾，不敢开展工作的态度、甚至性格。其实，只要工作努力去做了，领导是会看在眼里的，就算工作中出现一些失误，也是一种正常现象，领导可能不会介意。就算领导真的批评了，也不要害怕，那是做好下次工作的催化剂。同时，也只有不畏惧，面对领导，才能将自己的想法表达完整，才能在第一时间将某项工作督办到位，工作中也才能更加得心应手。

    必须坚持四个原则。办公室工作非常杂乱，但是每一项又都是必须要完成的工作。面对杂乱的工作，如果眉毛胡子一把抓，只会越抓越乱，越乱越错。所以，笔者认为要处理好办公室工作，就必须坚持四个原则。一是合理分工原则，有一个明确的分工是做好工作的重要保障，分工明确可以防止工作重复多用时间，工作应付相互推诿等问题的存在。二是服从重点工作的原则，工作千千万，重点工作就那么几项，必须提纲挈领，理出工作头绪，将重点工作放在优先的位置来做，次要工作放在从属位置来做；或者将重点工作安排专人来做。三是服从紧急的原则，办公室的事务工作，有的异常紧急，有的对时间性要求不强，必须将有明确时间规定，较为紧急的事情放在前面来做。四是服从领导的原则，领导专门提出马上要办的工作，必须放在工作的首位，按期、按质、按量做好。

    务实更需要创新。领导的决策再英明，如果得不到落实，就是一纸空文。所以，对于办公室来说，督办工作是否落到实处，直接关系到企业制度的执行。今年作为执行力建设年，办公室人员必须牢固树立“抓落实是一切正确决策的生命”的观念，切实提高执行力。同时，办公室事务性工作很多，这也要求工作中必须务实。在务实的同时，创新也是必不可少的。创新是企业的灵魂，也是做办公室工作能否游刃有余的保证。要做到思路创新、工作创新、方法创新，不按部就班，要走一步想三步，一步三回头。要不断学习新知识，掌握新方法，采用新载体，开创新局面。文字工作要善于借鉴，事务工作要敢于取巧，要善于思考某项具体工作方式方法存在的不足，并敢于试用新方法。

    必须说“是”和敢于说“不”。在项目上，业务部门对办公室的认识可能还存在两种情况：一种是认为办公室就是综合业务处，因此什么事都甩给办公室来做，无疑加大了办公室工作量；第二种情况是认为什么都不管办公室的事，因此做什么都不愿或者认为没必要给办公室打招呼，这又弱化了办公室的职能。在这种情况下，办公室要敢于说“是”，将本该经过办公室的工作明确给业务口部门，要求通过办公室配合来完成。同时，也要敢于说“不”，对于不该办公室完成的工作，要直面告诉业务部门，该拒绝的要予以拒绝。

    笔者认为，只有做好这些工作，才能从容完成办公室各项工作任务，才能不断推进办公室工作的制度化、规范化、科学化，才能为项目工作提供优质高效的服务，才能不断提升工作水平。